FAQ
Wie zijn jullie?
In 1993 begonnen wij als eerste met de grootschalige kweek van Magic Mushrooms. Er kan veel veranderen in 25 jaar, maar het uitgangspunt is altijd hetzelfde gebleven. Wij willen elke volwassene, die hiernaar op zoek is, een goede en veilige geestverruimende ervaring bieden. We zijn door de tijd heen overgeschakeld op een nieuwe naam (Mycologics) en hebben ons volledig toegelegd op de productie van Magic Truffles. Voor onze duizenden klanten wereldwijd blijven we een betrouwbare leverancier van veilige en kwalitatief hoogstaande producten. Klik op de link om meer Over ons te weten te komen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Kijk rustig rond in onze webshop en kies de producten die je wilt hebben. Ga naar je winkelmandje en kies een betalingsmethode. Je order wordt verstuurd zodra wij je betaling hebben ontvangen. Lukt het niet? Stuur een mailtje naar info@gontinic.com/magictruffles2 en we zoeken zo snel mogelijk naar een oplossing. Wil je de volgende keer nog sneller kunnen bestellen? Maak dan een account aan bij je bestelling.
Wat is de bestelprocedure?
Nadat je jouw order hebt geplaatst ontvang je een bevestigingsmailtje. In dit mailtje vind je een uniek ordernummer. Aan de hand van het ordernummer kan je via je account nagaan wat de status van je order is. Heb je geen bevestigingsmailtje ontvangen? Check je spam box, waarschijnlijk is het mailtje daar terecht gekomen. Heb je een vraag over je order, stuur dan een mailtje naar info@gontinic.com/magictruffles2 en vermeld hierbij altijd je ordernummer.
Hoe kan ik voor mijn bestelling betalen?
Voor het betalen van je bestelling zijn er verschillende opties. We bieden een viertal online betalingsmethoden die binnen een beperkt aantal Europese landen beschikbaar zijn: iDeal, Bancontact, Giropay en Sofort. Als jouw land niet beschikbaar is, kies dan bij voorkeur voor bankoverschijving (via SEPA) en volg de betalingsinstructies. Wil of kan je niet met een bankoverschrijving betalen, dan is cash eventueel ook een optie. Bekijk onze betalingsmethoden voor meer informatie voordat je een bestelling plaatst.
Waarom kan ik niet met Creditcard of Paypal betalen?
Helaas maakt de aard van onze producten betaling via creditcard of Paypal onmogelijk. Onze webshop wordt simpelweg niet geaccepteerd door de bedrijven die hier goedkeuring aan moeten verlenen. Achter de schermen blijven wij zoeken naar geschikte oplossingen om onze klanten toch voldoende betaalgemak te kunnen bieden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Op de dag dat wij je betaling hebben ontvangen wordt je bestelling verstuurd. Wij versturen bestellingen op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag. In sommige gevallen versturen we ook op vrijdag. Levertijden naar het buitenland zijn verschillend. Voor een indicatie van de levertijden check je onze pagina Verzenden.
Hoe is mijn bestelling verpakt?
Voor alle bestellingen gebruiken wij discrete, neutrale verpakkingen.
Zijn jullie producten legaal in mijn land?
Alle producten op onze website worden legaal geproduceerd in Nederland. Bestel je vanuit het buitenland, ga dan na wat de regels zijn in jouw land, voordat je een bestelling plaatst. De verantwoordelijkheid voor het importeren van onze producten, naar welk land dan ook, ligt volledig bij de koper. Check voor meer informatie de sectie Over ons, onder het kopje “Legaliteit”.
Hoe kan ik mijn Magic Truffles bewaren?
Bewaar je Magic Truffles in de koelkast bij een temperatuur van 2 tot 4 graden. Bewaar Magic Truffles nooit in de vriezer, dan verliezen ze hun werkzaamheid. In de koelkast zijn onze Magic Truffles een maand lang houdbaar. Zijn de Magic Truffles vacuum verpakt, dan is de houdbaarheid twee tot drie maanden. Na het openen van een vacuum verpakking is de houdbaarheid beperkt. Open je een vacuum verpakking direct na ontvangst, dan is de houdbaarheid nog circa een maand. Open je een vacuumverpakking pas na twee maanden, dan is de houdbaarheid nog maximaal een week. Lees meer over de houdbaarheid van Magic Truffles in de sectie Over Truffels.
Waar vind ik meer informatie over Magic Truffles?
Alles wat je moet weten over Magic Truffles vind je in de sectie Over Truffels. Overweeg je Magic Truffles te proberen? Dan adviseren we met klem om deze informatie zorgvuldig door te lezen.